음성인식 소프트웨어 적용을 통한 의료 프로세스 효율성 향상

KISTI 『글로벌동향브리핑』 2009-12-23

356개의 병상을 가진 미국 메릴랜드의 클린턴 소재 병원에서는 지난 09년 6월 TA+에 대하여 자동 음성 인식 기능을 추가한 이후 방사전 처방에 대한 소요시간을 30% 정도 개선하였고, 비용도 23%까지 절감할 수 있었다. SpeechMagic사가 개발한 TA+는 Arrendale사의 음성 캡처, 워크플로우 관리, 전자 서명에 있어서 최신 솔루션인 TA+ 플랫폼의 구성요소중 하나인 자동 음성 인식 기술 중의 하나이다. Arrendale사는 Nuance Healthcare사의 명성에 기반을 두어 본 기술제품을 성공적으로 론칭하게 된 것으로 풀이된다. 남부 메릴랜드 대학은 본 ASR(자동음성인식)기능을 추가하기 전에는 평균 전환시간이 6시간 정도였는데, 4시간미만으로 이를 개선할 수 있게 된 것이다. 월 기준 약 6천 번의 테스트를 실시하였고, TA+ 전자서명 기술을 사용하여 백엔드 지원을 통하여 기존 업무방식을 바꾸지 않고도 개선효과를 거둘 수 있게 된 것으로 풀이된다. 본 음성인식 소프트웨어는 HMI PACS 환경에서의 작동이 용이하고 방사선 관련자들이 자신들의 워크플로우를 변화시킬 필요도 없이, PACS내에서의 명령만 수행하면 되기 때문에, 처방을 이전보다 훨씬 빨리 편집하고 수정할 수 있게 된 것이다. 바로 EMR에 보이스/음성 인식기능 통합을 가능하게 함으로써 의료진들로 하여금 효율적인 워크플로 관리가 가능하도록 지원하고 있는 것이다. 방사선 학자들은 음성매직 기능의 설치로 더 큰 효율성을 실제로 체험하고 있다고 말하고 있는데, 이전보다 실제적인 작업처리량에 있어서 25% 이상의 증가를 가져온 것으로 해석되고 있다. 처음 설치 후 생산성 증가가 다소 더디게 진행되었지만, 9일째 되는 날부터 드라마틱한 증가가 나타나기 시작하였다. TA+는 바로 사용자에게 자신들의 전자 서명에 대하여 직접 서명서를 전송할 수 있게 지원하고 있는 것이 커다란 장점으로 작용하게 된 것이다. 본 시스템의 리포팅 기능은 관리자로 하여금 의료진들의 ASR 사용현황에 대한 모니터링이 가능하도록 지원하고 있는데, 바로 작업유형별 부서별 파악이 한눈에 가능하도록 지원하고 있는 것이다. 본 방사선 분야의 음성인식 기능의 성공으로 인하여 TA+ ASR 프로세스를 다른 전문분야에도 확대 적용할 수 있을 것을 기대되고 있는데, 향후에는 수작업으로 이루어지고 있는 프로세스에도 적용할 수 있을 것으로 여겨지고 있다. 이러한 프로세스를 온라인에도 확대적용하게 되면, 의료진들의 커뮤니케이션 자체를 더 효율적으로 증가시킬 수 있을 것으로 기대되고 있다. 향후 몇 개월 이내에 이러한 기술적 진보가 나타날 것으로 여겨지고 있는데, TA+ 음성 인식 기술은 의료진들의 데스크톱과 워크플로우의 발전과 보조를 맞추어 실제적인 ROI 측면에서 비용절감을 체험할 수 있도록 하는 새로운 계기가 될 것으로 전망되고 있는 것이다. 출처 : http://www.healthtechwire.com/The-Industry-s-News-unb.146+M5da045f0d15.0.html